近年来，广西壮族自治区桂林市国家级绿色园区经开区（以下简称桂林经开区）引入环境综合托管服务（即“环保管家”），通过因地制宜配套基础设施、加强不同行业污水的分级分类处理、建设数字化环境监测网络、构建“人防+技防”的环境监管机制等措施，精准发力，有力推动了园区绿色发展。

自2020年以来，桂林市“环保管家”在充分调研的基础上，针对园区及企业实际，引入先进的信息化、智慧化技术，迅速搭建并运行“生态环境监督管理系统”，借鉴大气污染防治网格化监测管理的经验，建立了18家园区废水重点企业、3个泵站、6个污水主管网节点、1个污水处理厂水污染物数据库，绘制出园区环保“一张网”。“环保管家”创新性地采用网格化在线监测与实时视频监控体系对废水进行秒级监控的监管模式。通过建立“平台预警+现场核查+快速处置”的管理机制，创立“在线实时监管，平台统筹调度，巡查人员精准管控”的信息化、智慧化环保管理新模式，对园区和企业提供全天候、不间断的管家服务，有效提升了园区和企业的环境风险管控和应急处置能力。

在坚持常态化开展企业信息收集、污染源现场核查等工作的同时，桂林经开区“环保管家”针对园区58家排污单位逐一建立“一企一档”，制定重点企业“问题清单”，并逐个制定解决方案。同时，“环保管家”将园区内的企业按污染值分成A、B、C三类。对A类企业每天必须前往实地巡查一次；对B类企业每周实地巡查一次；对C类企业每个月实地巡查一次。以此摸清企业生产情况，发现问题及时解决。据了解，自项目实施以来，“环保管家”累计开展企业巡查近1500次，主动服务企业500余次，督促企业持续改进，有效提升了企业污染治理能力。

桂林经开区“环保管家”还与智慧平台人机联通，接收“生态环境监督信息化管理系统”在线监测因子出现异常数据时自动发出的预警信息，及时前往现场进行水质采样、排查溯源，指导企业管理人员及时调整工艺，确保水质稳定排放。项目启动至今，桂林经开区“环保管家”服务团队共为多家企业免费解答环保技术咨询近300件，为园区企业节约咨询服务费用约60万元，有效降低了企业的环保资金投入。

不仅如此，在对排污企业充分调研的基础上，“环保管家”积极指导企业合理建设预处理设施，引导企业实施产业绿色改造、污染深度治理、资源循环利用，实现废水排放减少，进一步研究探讨企业排水精细化管理模式，减缓污水处理厂压力，助力实现园区减污降碳协同增效。

自实施“环保管家”项目以来，园区生态环境得到大幅改善，水环境承载能力也得到大幅提升。对比2021年的情况，2023年洛清江下良村监控断面（经开区下游）氨氮超标天数减少69天，总磷超标天数减少19天，水质优良（Ⅲ类及以上）天数增加53天，洛清江龙溪断面水质呈现逐年好转趋势。

目前，桂林经开区“环保管家”项目的“生态环境监督管理系统”获评工信部物联网典型案例，“构建智慧管网”被评定为生态环境部工业园区水环境管理典型案例。下一步，桂林经开区“环保管家”将进一步加强项目设备运维，优化技术服务，强化环境管控，助力园区不断提升绿色发展水平。